化妆品的市场调研报告与数据分析 目录【摘要】---1引言---2【摘要】当今世...
作者：cocl 发布于：2011-12-24 19:59 Saturday 分类：金丝玉帛专卖店
化妆品的市场调研陈述与数据分析目录【摘要】---1引言---2【摘要】当当代界，人们的生活水常日益进步，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了，此次的调研主假如对荆州市化妆品市场有关问题进行查询拜访研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究评估，供给理论常识。调研目的是了解荆州市对化妆品的消费需求情况，分析消费者购买化妆品的影响因素和主要渠道，培养我们查阅资料、查询拜访采访、信息措置及相关统计软件的利用能力本次调研的目标对象主假如普通消费者。范围主要对在荆州及沙市地区进行查询拜访。查询拜访的方式是通过商场拦截式访问法，实地考查，和做具体的调查问卷，并从中抽取部分有效样本进行数据分析。走进市场和网络了解动态，以获得正确真实的信息。
经过查询拜访，在荆州市场，在此次查询拜访中，我们把女性暂定为‘先导消费群’，之所以把女性定为先导消费群，是因为她们的爱美之心和对自身形象的关心水平导致了她们特别的消费习惯，在追求时尚，美化形体上花重金，她们比男性有更为火急的需求。消费者在购买化妆品时，首先考虑的是产品的功效，购买渠道大多为商场专柜选择品牌时口碑的影响水平很大，一般大家都是1—2个品牌之间换，送试用装这类促销方式最为大家所喜爱。我们通过调研分析出来的一系列成果，进行研究，提出了对荆州市化妆品消费市场的一些建议，并对其发展进行预测。
【关键词】荆州市化妆品数据分析因子分析
荆州化妆品市场调研分析陈述
“爱美之心，人皆有之”随着社会文明的发展，化妆品越来越成为人们生活不可缺少的日用产品，80年代后期到九十年代中期，中国市场经济发展初显功效，国民消费水平有了很大晋升，美容和化妆在最初由影视明星的带动下，越来越被生活中的人们所关注和重视，加上外资品牌如宝洁、联合利华、强生等纷纷进进中国，在大量消费引导和广告鼓吹的带动下，中国市场的美容消费观念起头成熟。十年来中国化妆品市场以年均12.9%的速度迅速成长，其增长速度金丝玉帛官网增长显著高同期经济增长速度，2010年中国化妆品市场容量达800亿元左右。据资料的不完全统计，当前中国市场上拥有美容化妆品生产厂家近4000来家，主要分布在香港、广东、上海、江苏、北京、山东等地区，其中广东地区占有超过50%的生产厂家，远远领先于其他地区。
我国化妆品市场的整体规模在全球市场占据着举足轻重的地位，这也促使我国成为跨国化妆品巨擘进行全球战略布局的角力场。目前，我国护肤品市场处于多品牌竞争状态，品牌起伏较大，但主要市场仍由外资把握，中档产品的市场份额有较大幅度上升，表现出较佳的市场前景。2009年中国化妆品市场，宝洁以132.32亿销售额、19%占有率位列第一，欧莱雅以81.78亿销售额、11.7%占有率名列亚军，而我国的国产品牌所占的市场份额却远不如外资品牌。
在越来越激烈的市场格局下，我国的化妆品市场的竞争已从产品层面上升为品牌、渠道等各个层面，但是国内企业在市场、品牌及管理上存在必然的问题和不足，这些问题和缺陷值得引企业的重视、改良和解决。
（一）了解把握荆州市化妆品消费情况（二）分析荆州市消费者购买化妆品的影响因素和主要渠道等，为此后荆州市化妆品行业发展供给参考。（三）培养我们查阅资料、查询拜访采访、信息措置及相关统计软件的利用能力采取随机抽样方法于荆州沙市等地抽取被试者，共发放问卷50份，其中收回50份，回收率为100%采取spss软件进行数据汇总、分析采取问卷查询拜访和访谈相连系的情势，在第一轮问卷成果分析根本上，和导师一路，对成果进行论证。本次查询拜访共有50人加进并且完成了问卷，有效问卷占100%。我们主要针对性别及年龄层次不同的消费者，采纳了商场拦截式查询拜访，被查询拜访的对象主假如正在超市、商场等地购物的消费人群。我们回收了有效样本进行数据统计和分析，由此提出我们对化妆品市场的建议。表一描述统计量均值标准差分析n性别1.74.年龄2.04.92550类别2.202.12950重视水平1.68.55150花销2.381.06750目的1.48.83950了解渠道4.182.86250考虑因素1.701.03550购买渠道2.021.34850利用品牌6.324.97550选择的原因2.721.56550结果评价2.26.66450影响水平5.082.48950更换频率2.36.77650促销方式2.421.94950了解成分水平2.44.70550包装安全1.50.54450用后问题3.241.49250期看信息3.562.60450经过上表分析我们可以得出以下几点：
1、查询拜访以女性占多数，年龄21—30的占多数，且大多利用美白类化妆品。大部分人重视皮肤保养和护理，花销大多人每年300—500元，目的以护肤为主。
年龄在16—20岁之间的消费者用在每年化妆品上面的开消在300元以下的占了很高的比例，年龄在21—30岁之间的消费者在300—500之间占了很高的比例，而31—40岁之间的消费者每年花在化妆品的开消在500元以上，而41岁以上根基上都是花费在500元以上。这说明了，随着消费者年龄的增加，对化妆品的要求越来越高，利用化妆品的频率也越来越频繁，同时，对化妆品的花销也越来越大
如图一是查询拜访者的性别与年龄层次具体分布，图二是消费者选择的化妆类型。
图一年龄与性别统计分析图
图二化妆品的分类选择
2、大大都人了解渠道大多为电视广告，最主要考虑因素是功效，购买渠道大多为商场专柜。
如图三就是消费者对化妆品了解的主要渠道具体显示。
在该图中通过电视广告了解化妆品信息的占了所查询拜访消费者34%，通过朋友推荐的占了20%，通过专卖店/专柜/卖场广告得知信息的占14%，通过相关杂志得知信息的占了12%，亲自体验消费得知信息的占了8%，还有6%是通过其他方式得知信息的。从这里面我们可以知道，广告的影响力是很大的，通过广告得到信息的消费者所占了的比例是很大的。那么经销商要想自己的品牌影响力有很大的进步，那么广告的鼓吹是首选，加大对广告的投进，扩大产品的影响力，这是很有意义的！同时对一些新式的销售渠道，也是不容忽视的，例如：对消费者进行亲自消费体验，这类销售方式也是被经销商所鉴戒的。
图三了解渠道
在图四就是消费者购买利用化妆品的主要目的和购买渠道的具体分布。
从该图中可以看出无论是在专卖店、商场专柜、超市、网购和其他处所，消费者选择化妆品的目的对护肤所占的比例最大。那么，消费者在选择化妆品的目的主假如在于护肤而不是为了斑斓或职场需要，那么这就对经销商对护肤产品的要求更高，市场更广阔，提出了更高的要求了。
图四购买渠道与购买目
3、利用频率最高的品牌是欧莱雅，选择它的原因是适合个人肌肤，评价根基都为满意。选择品牌时口碑的影响水平很大，一般大家都是1—2个品牌之间换，送试用装这类促销方式最为大家所喜爱。
如表2就是消费者对不同品牌最火急想要了解的信息表：
表二期看信息
从这张表中我们可以看见，在所查询拜访的消费者中，想要了解化妆品的“利用感慨感染”的频率很高，占了40%，想要了解“对自身适用性”的消费者占了22%，再就是想要了解化妆品的“价格”的占了10%。从这些数据分析中，我们可以看出消费者很重视利用产品后的结果和化妆品对自身的适用性和化妆品的价格，这对经销商就可以将化妆品的功效和价格做出一个透明度，现实中，经销商对这些确实是如许做的。
4、一般消费者不了解化妆品中的化学成分，大家对化妆品包装上的生产日期、生产批号、保质期等并没有达到足够的重视。
如下图中是日常平凡消费者对化妆品中的化学成分、包装、安全隐患的的关注度具体数据。
图五对包装等安全隐患的关注度
从该图中可以看出，消费者很重视对化妆品的外包装的安全隐患占了所查询拜访的消费者中的52%，而同时“有时辰留意”的消费者占了46%。这就说明消费者在购买化妆品的时辰很注重外包装的安全隐患，可以说是特别留意。所以在化妆品的市场上面安全性是非常重要的，不管是对消费者还是对经销商都应该特别留意。
5、在消费者购买利用过的大大都品牌中感觉利用后各方面均低于期看值，也就是结果不够显著。
如下图中就是用后对化妆品利用的问题统计数据分布。
从图中可以知道，不同的品牌消费者利用后最易呈现的问题主要的是“各方面都低于期看值”、“护肤结果与广告鼓吹结果相差甚远”，可以看出对广告的真实施消费者产生了质疑，这就告诉经销商对化妆品的市场环境，应该更好的往管理，增加消费者的相信度，增加化妆品市场的满意度。
表六利用不同品牌易呈现的问题
表三扭转成分矩阵a成分1234567期看信息.702.171.069.190-.026-.246.152利用品牌.647-.079-.150-.052.033.166-.044包装安全.576.046-.133-.503.159-.170-.164购买渠道.576.001.360.304.173-.065-.268了解渠道.530.527-.050.003-.074.249-.041促销方式-.031.715-.130.070.029-.238-.038选择的原因.116.657-.250-.170.227.168.014更换频率-.125-.118.810-.022-.093.069-.035用后问题-.127.294-.701.116-.163.069-.190了解成分水平-.019.205.302-.777-.004.084.129考虑因素.149.175.068.616.150.153.227类别.324-.095-.063-.096.762.009-.061目的-.201.228.125.197.721.174.003重视水平-.021.405-.124.082.467-.423-.017结果评价.011-.137.160.049-.167-.729-.135年龄-.009-.290.196.330-.090.619-.008性别-.230-.020.230.014-.213-.046.770影响水平.233.083-.461.043.160.167.628花销-.033-.395.036.175.099.366.517提取方法:主成分分析法。
扭转法:具有kaiser标准化的正交扭转法。a.扭转在10次迭代后收敛。
由上表分析可知，我们一共提取出七个公因子，现在取前四个做出分析
因子1为用户的了解水平
包括消费者的期看信息、利用品牌、包装安全、购买渠道、了解渠道。
因子2为购买因素因子
包括促销方式、选择的原因。
因子3为用户感慨感染因子
包括更换频率、用后的问题。
因子4为用户选择因素因
包括了解成分水平、考虑因素。
表四初始聚类中心聚类1234567用户对产品的了解水平.42801-.534111.72131-.76402-1.302902.93003-.95367影响购买的因素-2.33393-.391932.760133.19335-.38488-.28075.56086用户的利用感慨感染-1.54361-.69734-1.88418-.50056-.962541.017712.15635选择产品的原因-.926441.19769-1.65809.16644.07337.77529-2.17643用户利用的目的1.98197.04362-.507822.59171-.79601.69813-.21779不同年龄利用情况.32265.10119.50094-.226141.63121-.99913.10587用户的个性特点-.522011.32972.12494.26726-2.31479-1.76437-.40093表五每个聚类中的案例数聚类12.000223.00032.00041.000510.00064.00078.000有效50.000缺掉.000由表可知，2个用户被聚到了第一类，23个用户聚到了第二类，2个用户聚到了第三类，1个用户聚到了第四类，10个用户被聚到了第五类，4个用户被聚到了第六类，8个用户被聚到了第七类。类别的现实意义如下：
1、消费者对产品的了解甚少，一般都没有固定的利用品牌，购买渠道单一，对产品安全不重视。
2、大众化的用户，消费水平中等，有明确的购买目的，有效的促销方式更能吸引他们。
3、此类消费者重视水平不高，利用品牌少，更换频率低，对化妆品没有明确的要求和利用需求。
4、这一类的消费者他们不会往主动了解产品中的化学成分，对化妆品的安全重视水平不高。
5、重视水平很高，他们都有明确的购买目的，知道自己要买哪一种，有自己需要的化妆品类别。
6、这类是年龄较长的用户，对化妆品要求较高，但是满意水平较低，消费也是水平较高。
7、这一类是消费水平不高，产品的价格对用户选择影响水平高，男性占多数，不会往主动的了解护肤产品。
下表是给出的全部诠释方差，表中成分为各因子序号
1、“合计”为各成分矩阵，从小到大摆列，第1个主成分特点值为3.112，第2个主成分特点值为2.132，顺次下往，第7个主成分特点值为1.019，只有7个印章的特点值大于1
2、“方差的%”为各成分所诠释的方差占总方差的百分比，即各因子特点值占特点值总和的百分比；
3、“累积的%”为各因子方差占总方差百分比的累积百分比，前七个因子的特点值之和占总方差的64.707%。扭转平方和载进中，7个主成分的特点值变成了2.178、1.922、1.865……1.511，诠释方差占总方差的百分比变为11.465%、10.117%...7.950%，累计百分比仍然为11.465%、21.582%...64.707%。
表六诠释的总方差成分初始特点值提取平方和载进扭转平方和载进合计方差的%累积%合计方差的%累积%合计方差的%累积.11216.37916.3793.11216.37916.3792.17811.46511.46522.13211.22027.5992.13211.22027.5991.92210.11721.58231.98610.45438.0531.98610.45438.0531.8659.81431.39641.4757.76245.8161.4757.76245.8161.6158.49839.89351.3817.27053.0851.3817.27053.0851.6088.46648.35961.1906.26159.3461.1906.26159.3461.5968.39856.75771.0195.36164.7071.0195.36164.7071.5117.95064.7078.9745.12469.8319.8734.59574.42610.7654.02778.45311.6743.54882.00112.6583.46385.46413.6243.28688.75014.5622.95891.70815.4782.51594.22316.4292.25996.48117.2611.37397.85518.2341.23199.08519.174.915100.000提取方法：主成分分析。
下图为因子分析成果的碎石图，分析本碎石的明显按的拐点为三到四之间，以后是小因子连接的缓坡折线，所以说保存前4个因子是比较合适的，并且前四个因子将能回纳综合大部分的信息。
图七碎石图我们首先对消费者特点和市场特点进行了全部的相关分析，然后拔取了其中相关性较高的特点列举出来，得出了以下相关列表。表七相关性购买渠道考虑因素选择的原因年龄促销方式购买渠道pearson相关性1.209-.046.114.067显著性（双侧）.145.753.431.646n5050505050考虑因素pearson相关性.2091-.065.119.003显著性（双侧）.145.651.409.983n5050505050选择的原因pearson相关性-.046-.0651-.161.387**显著性（双侧）.753.651.263.005n5050505050年龄pearson相关性.114.119-.1611-.304*显著性（双侧）.431.409.263.032n5050505050促销方式pearson相关性.067.003.387**-.304*1显著性（双侧）.646.983.005.032n5050505050**.在.01水平（双侧）上显著相关。*.在0.05水平（双侧）上显著相关。由通过表7可以看出，呈显著相关的分别是选择的原因与促销方式，年龄与促销方式。说明促销方式是消费者选择这类产品的决定性因素，消费者喜爱的促销方式能有效的增强购买率；不同年龄阶段的消费者喜爱的促销方式也有所不同，投其所好能进步商品购买率。这些因素之间都相互影响着化妆品行业的发展。
通过问卷查询拜访的成果，消费者认为国内的化妆品市场上主要存在的问题和一些建议，包括有价格，功效子虚广告鼓吹等。
本次统计查询拜访中主要有几个主要内容：荆州市消费者利用的化妆品品牌，化妆品的购买渠道，了解水平，更换化妆品的频率，购买需求，了解和分析消费者的购买行动，影响消费者购买的因素。目的是为了取得更为真实的统计数据，以便统计分析的正确和科学。这些根基上比较全面的列示了消费者的利用情况及消费方向。每个人的喜好和需求都不同，以下就是我们针对此次的调研成果做出的的一个分析：
第一，大大都消费者都是从媒体广告，朋友介绍获得护肤品信息，假如某一品牌鼓吹力度好，他们就会争相购买，但是没有考虑适不适合他们肤质，这就构成一种从众心里，花了钱却买来不适合自己的护肤品。
第二，目前市场上存在大部分有安全隐患问题的化妆品，一旦消费者购买了这类商品，不单是金钱上损掉，还有对自己皮肤造成伤害，也造成消费者对化妆品的期看值降低。
第三，一些商家为了牟取暴利，将一些化学成分超标的产品或是存在隐患的化妆品混为销售。其次，商家将产品价格定位过高，没有根据产品本身价值定价，还有消费者都到售后服务感应不满意等等。
第四，目前荆州市的消费者购买化妆品的渠道还比较单一，更换频率也不是很频繁，厂商可以适当加大鼓吹。
第五，消费者本身认知能力不够强，会被一些子虚化妆品广告所利诱，从而购买了自己不必要的产品，这与社会大环境的负面影响有关，也与自身消费观念有关。
1、引导企业家制订出正确的经营战略，生产出能够迎合消费者所需的护肤品。
企业家生产出商品最终还是面向消费者，所以产品必须令消费者满意，这就要从消费者身上下手，了解消费者购买特点，产品可接受的价位，产品的售后服务，产品的包装、功效……最终生产出适合大众化的产品。
2、拓宽护肤品的销售渠道，将产品快速占领市场。
在我们此次查询拜访中，自己购买护肤品的有97%，只有少数的3%是接受别人的赠送或是别人帮忙买的，而消费者主假如从甚么处所购买的呢，大大都选择护肤品专卖店，专柜，剩下的1%的人选择美容院取得，除以上销售方式以外，网上销售也是一种不错的方式，并且方便快捷。卖家要在互联网上成立良好的诺言度，产品货真价实，服务态度好，买家自然就多了。
3.扩大男性护肤品市场，
因为男性护肤品市场尚未呈现“旺销态势”，但其市场前景及潜力已引起了国际大公司和大型护肤品生产企业的留意和重视，有利于男性购买产品是市场环境及配套服务正在改良，更多适合中国男性的护肤品新品种逐步起头上市。
【雷丽】此次市场调研实训是一个非常好的进修机缘，让我们投身于社会中，参与到谁会中往，尝尽了苦与甜。在实训的过程中我学到的最重要的一点就是团队合作能力，还有就是要回活学活用，将书本中的常识与现实连系到一路，通过上机进行软件措置，让我学到了很多分析统计的技能，固然在现实操纵过程中遇到不少小问题，但最后也逐一降服了，这也让我明白到将来把握一门熟练操纵技能的重要性，这都是此次实训为我带来的收获。
【赵亚】通过这两个周的实训，将我们这个学期学到的常识更快、更彻底的融进到社会中，让我们接触社会，接触消费者，学到更多的技巧，更多与陌生人打交道的技巧，从而让我们的专业常识更进一步。同时，在实训中发现的一些新问题，通过与老师、同学的交流与沟通，得到更好的解决。
【张亚莉】我感慨感染此次实训就像一次小的市场演练，好比身在工作岗亭上，完成调研工作。它让我熬炼了自己，懂得了如何往发现问题，解决问题。同时，它也像一面镜子，让我发现了自己的很多不足的地方，鼓励我不断尽力不断前进。其实有时辰不是自己做不到，是没有尽力往做，或没有下决心把事情做好。真正经历了，实践了，才发现自己的价值在哪里。此次实训，最能表现的应该就是团队精神了，大家分工合作，进行得井然有序，同学之间的豪情也更加深刻了。我想，经过不断的尽力，我可以变得更好。
荆州市化妆品消费者调查问卷表
您好！
我们是长江大学工程技术学院市场营销专业的学生，目前我们正在查询拜访有关于化妆品消费者查询拜访情况，希看从你这里得到有关消费者对化妆品的消费信息，请你协助我们做好此次查询拜访。该问卷不记名，回答无对错之分，请你照实回答即可。下面是我们对此次消费者查询拜访列出的一些问题，请你在符合你情况的项目上划“√”，感谢！
1.您的性别是
a男b女
2.请问您的年龄是
a16~20b21~30c31~40d41~50e50以上
3.您一般较多利用下面哪类化妆品
a护肤b美白类c彩妆d面膜e防晒隔离f香水g其他______
4您重视皮肤护理和保养吗？
a重视b一般c无所谓
5.请问您每年在化妆品上的花销是（）
a300以下b300~500c500~1000d1000以上
6.您利用化妆品的主要目的是
a护肤b斑斓c职场需要d其他______
7.您了解化妆品的渠道是
a电视广告b报刊广告c相关杂志d网络日志e朋友推荐f专卖店/专柜/卖场广告g促销勾当h亲自消费体验i户外广告j其他
8.您往购买化妆品时主要考虑的因素有（以下可多选）哪些？将这些因素按重要水平进行排序________________________________
a功效b价格c质量d时尚e品牌f其他______
9.您购买化妆品的渠道
a专卖店b商场专柜c超市d网购e一般精品店f其他
10.您所利用的化妆品中哪个品牌最多
a资生堂b欧莱雅c雅诗兰黛d雅芳e玉兰油f索芙特g相宜本草h丁家宜i美加净j旁氏ksk-iil欧碧泉m其他______
11.选择该品牌的原因（单选）：
a品牌的知名度高b价位适中c适合个人肌肤d朋友的介绍e服务周到热情f促销勾当g通过广告鼓吹h利用方便i其他
12.您对当前护肤品利用结果的总体评价是
a很满意b满意c一般d很不满意
13、下列因素对您选择化妆品品牌的影响水平最大的是：
a广告鼓吹b促销勾当c美容讲座d职员倾销e口碑流传f专家/美容师推荐g安全性h结果i知名度j价格
14、您更换化妆品品牌的频率
a从不b1—2个品牌c3个以上d有新品牌均愿意尝试
15.在化妆品促销中你最喜欢的方式是
a现场打折b送试用装c现金返还贵宾卡(可长期打折)d抽奖e抵价券f美容券/美容顾问的建议g其他
16.对化妆品，你是否了解其中的化学成分
a十分了解b一般c不了解d偶然主动往了解
17.您选购化妆品时，是否留意产品外包装上标示的生产批号、生产日期、保质期或限制利用日期
a非常留意b有时留意c不留意
18.您利用护肤品后曾遇到的最主要问题有
a用后皮肤过敏b护肤结果与广告鼓吹相差很远c各方面均低于期看值d价格较贵功效一般e没有遇到问题
19.您最希看得到的与化妆品有关的信息是哪些
a利用感慨感染b价格c产品成分d特别利用方法e品质辨别f对自身适用性g购买渠道h与同类产品比较i其他
20.您感觉我国产化妆品市场存在甚么问题和对其有哪些建议和期看？（可以从功效、品牌、鼓吹手段等来回答）
